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女子原本开开心心的欧洲游，却因为在餐厅内遭服务员将整壶热水不小心泼到其大腿，外皮当场脱落，痛得她当场倒地大哭。如今，几个月过去了，脚上依然留下烫伤疤痕，但餐厅至今依然没有任何赔偿，令她感到非常失望。 来自新加坡的25岁女子张芯瑜在今年6月和家人随同一家旅行社到欧洲旅行，就在行程的最后第二天（6月16日），他们到了西班牙巴塞罗那的一家中餐馆（Pato Pekin Restaurant）用餐。  图片来源：取自张芯瑜面子书 不料，用餐时，一名端着热水壶的服务员走到张芯瑜身边，却在还没放稳热水壶的情况下松手，结果整壶烧水就这样倒翻在她的双腿上。 张芯瑜形容，当下她看到自己的双腿皮肤开始一片片脱落，疼得当场倒在地上大哭。  图片来源：取自张芯瑜面子书 “尽管当时我很痛很痛，但服务员却慢条斯理，根本没有理会我。第一时间反应过来的都是同桌的旅客，他们立刻叫服务员拿冰块给我冰敷，再涂上药膏。” “大约20分钟过后，服务员发现不对劲了，才叫救护车。”  图片来源：取自张芯瑜面子书 张芯瑜在被送院后，证实左右腿分别二级和一级烫伤。她透露，事发后，新加坡旅行社的负责人第一时间吩咐领队带她去看医生。 “我回国之后，旅行社没有采取任何后续行动，只告诉我最好的方式就是协助我直接和餐馆联系。” “我想说的是，我支付了一大笔钱参与他们的行程，结果发生问题时，他们能做的只有这些吗？”  图片来源：取自张芯瑜面子书  图片来源：取自张芯瑜面子书 更令她不满的是，在这半年里，旅行社从来没有关心过她的伤势。 “你知道吗？整整一个月我没法站直走路，每当穿上短裤短裙时，都会被人用异样的眼光注视着。” “事发后的两个月，我一看到疤痕就忍不住痛哭......”  图片来源：取自张芯瑜面子书 从张芯瑜上传到面子书的照片也可以看到，即使烫伤的伤口已经愈合，但双腿仍留有大片颜色不均的伤疤。 “而且，保险方面已经拒绝赔偿，说这是因为‘疏忽’所致。然后，该家餐厅至今也都没有再回复我电邮了。” 不过，根据《联合早报》报道，旅行社发言人受访时回应，事发后旅行团领队已经第一时间联络上公司。 “领队告诉我们，女生在站起来时不小心撞到端着热水的服务生，因此不小心被烫伤。” 旅行社总部也立刻吩咐领队带女生去看医生。“我们领队在医院陪了她三个多小时，还送她回酒店。” 回国后，张芯瑜因为要向保险公司索赔，要求旅行社提供餐厅资料，旅行社方面也答应提供帮忙。 |
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