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JPN职员的服务态度媲美美国?网民都为Shemlah点赞!

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作者:严纬芹      显示全部楼层   阅读模式

发表于 15-3-2019 07:00 PM | 显示全部楼层 |阅读模式
每次说起政府部门,相信很多人都有满肚怨言,不是办事效率低,就是系统、设备故障等等,反正只要进去政府部门,难免就是等等等,甚至还会因为等得不耐烦而吵起架来。


但,近日网络上广传的一则帖文,与过往“抱怨公务员做事慢”的投诉帖截然不同,引起网民讨论。网民Normaliza在帖文中指出,早前她和丈夫一起到布城的国民登记局(JPN)更换身份证,但没料到整个过程是那么愉快,享受到的服务犹如身在美国。


图片来源:取自Normaliza面子书




“就像平常一样,拿了号码坐着等,等到号码被叫后,填写表格,换掉身份证上的地址,接着就是拍照。”


“就在等着身份证弄好时,我和丈夫就坐在一旁闲聊,聊起柜台的服务。我们都说刚刚在26号柜台的职员Shemlah,服务非常好。” 她解释说,Shemlah是一个非常友好,也很热心帮助民众的职员。


图片来源:取自Normaliza面子书




不仅如此,更让Normaliza感到惊叹的是,在不到40分钟的时间,她就拿到了全新的身份证。


更为重要的是,Shemlah全程都带着笑容,服务态度好得让两夫妻都觉得宛如置身美国。


“我的丈夫说,Shemlah的服务态度就像是他在美国生活时所体验到的一样。”


《Kelab Bahagian Kad Pengenalan JPNM Putrajaya》面子书专页也特此分享帖文,赞扬Shemlah的服务,同时敦促所有公务员,尤其是国民登记局的职员,向Shemlah多多学习。


图片来源:截图自面子书




同时,也有不少网民赞扬Shemlah,“3月1日时,我也去了一趟布城登记局,她是一个很热心的职员,做得非常好!”、“昨天刚好也去了同样的登记局,也是遇到Shemlah,以为需要1小时的时间,但没想到不到30分钟就办好了。”


你又是否曾在政府单位遇到令你满意的服务呢?不妨留言分享。
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发表于 15-3-2019 07:13 PM 来自手机 | 显示全部楼层
本帖最后由 GagahSetia3.0 于 15-3-2019 07:15 PM 编辑

她真的去过美国?? 难道他不知道美国的政府部门的公务员基本上是连笑容都没有的。服务态度跟不用说了。
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发表于 15-3-2019 07:21 PM 来自手机 | 显示全部楼层
屁美就有
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发表于 15-3-2019 07:34 PM | 显示全部楼层
美国的屁是香的???                        
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发表于 15-3-2019 07:37 PM | 显示全部楼层
上个星期去putrajaya的jpn换ic职员态度真的很nice 由拿号码到拿ic每个职员都很nice 值得称赞
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发表于 15-3-2019 07:44 PM | 显示全部楼层
知道政府要減少公務員了,所以才趕快臉帶笑容認真做工,不然睬你都傻。
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发表于 15-3-2019 07:49 PM 来自手机 | 显示全部楼层
去到政府部门就预了至少半天,只要快过预期就很好了
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发表于 15-3-2019 08:29 PM 来自手机 | 显示全部楼层
美国人也是有分地方看效率的,犹太人的地方通常比较快
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发表于 15-3-2019 09:04 PM 来自手机 | 显示全部楼层
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发表于 15-3-2019 09:09 PM 来自手机 | 显示全部楼层
kuching的 UTC 20分钟搞掂
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发表于 15-3-2019 09:48 PM | 显示全部楼层
换掉了鸡哥所安插的小拿破伦, 以后会越来越好....
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发表于 15-3-2019 10:23 PM 来自手机 | 显示全部楼层
不懂是不是我太好运,每次政府部门碰到的人都很好。
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发表于 15-3-2019 11:19 PM 来自手机 | 显示全部楼层
做登记,做passport现在基本上都不会差,除非你很样衰,不过也别选学校假期去然后在那里吊人家慢,毕竟假期他们的工作量有时是翻倍的。
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发表于 16-3-2019 12:14 AM | 显示全部楼层
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发表于 16-3-2019 12:45 AM | 显示全部楼层
一直看成Shemale
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发表于 16-3-2019 12:49 AM 来自手机 | 显示全部楼层
政府员工有改进很多。做passport也是有感受到。
美国公务员不知道是不是政府shutdown太多,个个的脸像你欠了他几百万酱。
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发表于 16-3-2019 03:27 AM | 显示全部楼层
如果有机制让客户暗中投票 好/坏公务员。。。然后依据结果升降他们,肯定大马症虎官员服务世界No.1 。。。那该多好。

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发表于 16-3-2019 03:47 AM | 显示全部楼层
thunder 发表于 15-3-2019 11:19 PM
做登记,做passport现在基本上都不会差,除非你很样衰,不过也别选学校假期去然后在那里吊人家慢,毕竟假期他们的工作量有时是翻倍的。

基本上, 平均6分钟, 才处理一个人。
这个效率, 算快吗?
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发表于 16-3-2019 10:48 AM 来自手机 | 显示全部楼层
为何要说美国?
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发表于 16-3-2019 12:35 PM | 显示全部楼层
有好有坏的
只是坏的占多数
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